Häufige Fragen

Um Sie ganz konkret und individuell beraten zu können, sollten wir vorbereitet sein: Vereinbaren Sie rechtzeitig über die Geschäftsstelle telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular einen persönlichen Beratungstermin an einem unserer Standorte.

Dort sind die freiberuflichen Beraterinnen und Berater am vereinbarten Termin im Gespräch für Sie da und können konkrete Hilfestellung und Orientierung zum weiteren Vorgehen bieten.

Die Beratungsstelle Barrierefreiheit bietet eine kostenlose Erstberatung zur Barrierefreiheit in allen Lebensbereichen.

Die Themen im Einzelnen sind zum Beispiel barrierefreies Bauen und Wohnen, Barrierefreiheit im öffentlichen Raum und im öffentlichen Nahverkehr, barrierefreier Tourismus, barrierefreie Information und Kommunikation im digitalen Raum sowie das Aufzeigen von Möglichkeiten zur finanziellen Förderung. Weitere Punkte finden Sie im Menüpunkt Beratungsthemen.               

Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Menschen digitale Medien und Informationen uneingeschränkt und ohne fremde Hilfe nutzen können. Dann spielen auch technische Voraussetzungen keine Rolle, wie etwa die Benutzung eines bestimmten Hilfsmittels oder Endgeräts. Kurz gesagt: digitale Barrierefreiheit ist die Voraussetzung, dass alle Menschen auf digitale Angebote zugreifen können.

Mit der EU-Richtlinie 2016/2102 sind öffentliche Stellen in Europa verpflichtet, Webseiten und mobilen Anwendungen barrierefrei zugänglich zu gestalten. Konkretisiert werden die Anforderungen an barrierefreie IT in der europäischen Norm EN 301 549.

Deutschland hat mit dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) die europäische Forderungen in deutsches Recht überführt und sie für öffentliche Stellen auf Bundesebene definiert. Deutschland geht mit der BITV in Teilen über die Forderung der Europäischen Union hinaus, beispielsweise in Bezug auf Dokumente, Leichte Sprache oder Gebärdensprache. 

Für öffentliche Stellen auf Bundeslandebene gelten verschiedene Landesverordnungen wie die BayEGovV in Bayern. Diese spezifiziert in Verbindung mit dem BayBGG die Verpflichtung für öffentliche Stellen des Bundeslandes Bayern.

Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz werden ab 2025 auch erstmals Teile der Privatwirtschaft verpflichtet, digitale Barrierefreiheit zu gewährleisten.

In Deutschland gilt eine Website nach gesetzlichem Standard als barrierefrei, wenn Sie die Anforderung der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) erfüllt. Die BITV wiederum verweist auf die europäische Norm EN 301 549, in der die Kriterien an eine barrierefreie Webseite definiert sind. 

Achtung: Deutschland geht mit der BITV in Teilen über die Forderung der Europäischen Union hinaus, beispielsweise in Bezug auf Dokumente, Leichte Sprache oder Gebärdensprache.

Unser Tipp: Einen praktischen Ansatz bei der Umsetzung der EN 301 549 bietet der BIK BITV Test, der die gesetzlichen Vorgaben in offen einsehbare Prüfschritte überführt. Dort findet man eine ausführliche Beschreibung inklusive Tools, die man zur Unterstützung nutzen kann.

Die Erklärung zur Barrierefreiheit sollte folgendes enthalten:

Erklärung zur Barrierefreiheit der Webseite/App. 

• Teile oder Inhalte, die noch nicht vollständig barrierefrei gestaltet sind (warum?)
• Die Erklärung muss von der Startseite und jeder Seite auf der Webseite erreichbar sein
• Bei mobilen Anwendungen reicht die Veröffentlichung an einer Stelle, an der die Anwendung geladen werden kann (beispielweise im App-Store oder auf der Webseite)

Die Erklärung ist jährlich oder bei wesentlichen Änderungen zu aktualisieren.

Feedback-Mechanismus: bei Mängeln müssen Bürgerinnen und Bürger in der Lage sein, diese zu beanstanden. Sie sollten also eine Kontaktmöglichkeit zu den Webseitenbetreibern in der Erklärung zur Barrierefreiheit hinterlegen. Außerdem müssen Sie einen Link zur Durchsetzungs- und Überwachungsstelle in Bayern integrieren. Als Stelle des Bundes müssen Sie auf die Schlichtungsstelle BGG verlinken.

Wesentliche Inhalte der Erklärung zur Barrierefreiheit sind in Deutscher Gebärdensprache und Leichter  Sprache zur Verfügung zu stellen.

Nein.

Es gibt einige wichtige Unterschiede. Beide Konzepte zielen auf bessere Verständlichkeit ab, die Leichte Sprache nutzt aber noch leichtere Formulierungen als die einfache Sprache. Vor allem aber geht es bei Leichter Sprache noch stärker um Inklusion und Barrierefreiheit. Leichte Sprache ermöglicht Teilhabe für Menschen mit Lernschwierigkeiten, die Hauptzielgruppe des Konzepts. Sie bekommen durch Leichte Sprache verständliche Informationen und sind auch als Prüferinnen und Prüfer für Verständlichkeit am Entstehungsprozess einer Übersetzung beteiligt.

Ja.

Wir alle kennen es, dass uns z. B. die Behördensprache in einem Schreiben überfordert. Aber auch das, was wir vielleicht als Alltagssprache bezeichnen würden, ist für viele Menschen schwierige Sprache. 2018 war das Ergebnis einer Studie der Universität Hamburg, dass 12,1 % der erwachsenen Bevölkerung in Deutschland nur bis zur Ebene einfacher Sätze lesen und schreiben können und bereits an der Ebene kurzer zusammenhängender Texte scheitern. Diese Personen sind nicht in der Lage, Informationen aus einem einfachen Text zu entnehmen und z. B. einfache schriftliche Arbeitsanweisungen zu verstehen.

Nein.

Es gibt auch Personen, für die Leichte Sprache noch zu schwierig ist. Hier können andere Kommunikationshilfen zum Einsatz kommen, wie sie z. B. in der Unterstützen Kommunikation genutzt werden.

Nein.

Leichte Sprache ist ein Zusatzangebot für Menschen, die mit der Standardsprache nicht zurechtkommen. Es geht nicht darum, etwas zu ersetzen, sondern darum, Menschen, die anderweitig ausgeschlossen wären, Verstehen und Teilhabe zu ermöglichen.

Nein.

Unterstützte Kommunikation kann eine Hilfe für eine Vielzahl unterschiedlicher Personen sein. Dies müssen nicht ausnahmslos Menschen mit einer geistigen Behinderung sein. Kommunikation und Sprache können aus den unterschiedlichsten Gründen beeinträchtigt sein, z. B. durch Verzögerung in der Sprachentwicklung oder durch erworbene Sprachstörungen nach Schädigung des Gehirns. Auch hier bietet Unterstützte Kommunikation Hilfen an, um betroffenen Personen die Kommunikation im Alltag zu ermöglichen oder zu erleichtern.  

Nein.

Unterstützte Kommunikation setzt an den vorhandenen kommunikativen Fertigkeiten einer Person an. Das bedeutet, dass es keine Voraussetzungen gibt, die erfüllt werden müssen, damit Unterstützte Kommunikation genutzt werden kann. 

Nein.

Unterstützte Kommunikation bietet eine Vielzahl an Kommunikationshilfen. Neben Talkern gibt es z. B. auch Kommunikationstafeln und –ordner oder einfache sprechende Tasten. Wichtig ist, dass die eingesetzten Kommunikationshilfen an die motorischen und kognitiven Fähigkeiten der betroffenen Person individuell angepasst sind und in den verschiedensten Alltagssituationen genutzt werden können